Tích hợp công cụ chat trực tuyến để tìm kiếm khách hàng
 

“Chát” trực tuyến là phương tiện chẳng những giúp giao du với khách hàng thuận tiện mà nó còn giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp.

Môi trường kinh doanh trên internet ngày một cạnh tranh ác liệt, việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tinh thần được ích của việc dùng tính năng “chát” trực tuyến này



Tại sao phải sử dụng tính năng chát trực tuyến?

Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. dụng cụ chát trực tuyến có thể giúp bạn liên hệ ngay với khách hàng và giảm thời gian đợi. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có dùng tính năng trò chuyện trực tiếp.

Làm giảm tổn phí cho doanh nghiệp

Nếu công ty của bạn chỉ có một vài viên chức thì họ chẳng thể giải đáp nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc chuyện trò trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì đợi chờ của khách hàng so với việc gọi điện về trung tâm tương trợ khách hàng.

Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm tổn phí cho công ty trong việc hỗ trợ khách hàng, không những thế còn làm gia tăng cơ hội bán hàng cho các website thương nghiệp điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng chuyện trò trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.

Làm tăng doanh thu

Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi chọn lựa một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và ngần ngừ, dụng cụ nói chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.

Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tư vấn, gợi ý hiệp với mong muốn của họ.

Đúng thời điểm

Khi khách hàng đang chần chừ hoặc chưa nắm rõ được thông tin về một sản phẩm nào đó, chức năng chuyện trò sẽ giúp bạn cung cấp thông tin cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực quan và có niềm tin hơn vào sự chọn lọc của mình.

ưng chuẩn những cuộc nói chuyện với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.

Nếu bạn cần tư vấn thêm về dụng cụ chát trực tuyến có thể liên tưởng với chúng tôi phê duyệt bộ phận trông nom khách hàng.

can hệ: Trần Văn Vũ – 0946.731.042

Nguồn: http://www.vietimg.vn/tu-khoa/content-marketing