Nhà cung cấp đầu số 1800, 1900 và xây dựng Call Center cho Trung tâm chăm sóc Khách hàng

[9thchn]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

CÔNG TY TÍCH HỢP MẠNG VIỄN THÔNG TIA SÁNG
753/42 Tỉnh Lộ 10, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, TPHCM
ĐT: (08) 3755 8877 - Hotline: 0913 878 993


GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CALL CENTER - CONTACT CENTER
TƯ VẤN - THIẾT KẾ - XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT - BẢO TRÌ

- Hệ thống các chuyên gia công nghệ và các nhà quản lý có kinh nghiệm trong việc xây dựng hoạt động Call center của Tia Sáng Telecom sẽ phân tích nhu cầu thực tế của mỗi doanh nghiệp và đưa ra sự lựa chọn một giải pháp công nghệ Call center/Contact center phù hợp nhất, thỏa mãn các yêu cầu về tính năng và ngân sách cho phép của mỗi doanh nghiệp.


- Tùy theo đặc thù trong hoạt động và chiến lược chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng, mỗi doanh nghiệp cần một giải pháp công nghệ Call center / Contact center phù hợp với quy mô, tính chất loại hình sản phẩm, dịch vụ riêng của mình. Một giải pháp công nghệ Call center tối ưu sẽ cung cấp các hệ thống tính năng và công cụ phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng toàn diện, đáp ứng các nhu cầu được tương tác và chăm sóc ngày càng cao của khách hàng, tạo nên sự hài lòng của khách hàng, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, và giúp cho người quản lý các công cụ để đo lường chất lượng dịch vụ thông qua các thông số, các báo cáo của hệ thống.


- Hệ thống các chuyên gia công nghệ, và các nhà quản lý có kinh nghiệm trong việc xây dựng hoạt động Call center của Tia Sáng sẽ phân tích nhu cầu thực tế của mỗi doanh nghiệp và đưa ra sự lựa chọn một giải pháp công nghệ Call center/Contact center phù hợp nhất, thỏa mãn các yêu cầu về tính năng và ngân sách cho phép của mỗi doanh nghiệp. Tia Sáng Telecom có kinh nghiệm làm việc với các đối tác về công nghệ Contact center hàng đầu thế giới như Avaya, Cisco, Drishti trong việc triển khai hệ thống Call center cho nhiều doanh nghiệp tại Việt nam, sẵn sàng cung cấp và triển khai các giải pháp công nghệ phù hợp cho hoạt động CSKH của doanh nghiệp. Các chức năng cốt lõi của một hệ thống Call center/Contact center chuyên nghiệp bao gồm:


+ Hệ thống phân phối cuộc gọi tự động (Automatic Call Distribution, ACD)

+ Hệ thống tương tác thoại, trả lời tự động (Interactive Voice Response, IVR)

+ Hệ thống ghi âm cuộc gọi (Recording)

+ Hệ thống gọi ra tự động (Outbound Dialing)

+ Hệ thống giám sát chất lượng (Supervising, Quality monitoring)

+ Hệ thống Báo cáo (Reporting)

Hãy Gọi cho chúng tôi để được tư vấn & phục vụ tốt nhất!
Hotline: (08) 3755 8877 - 0913 878 993

Thông tin chi tiết xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP MẠNG VIỄN THÔNG TIA SÁNG
753/42 Tỉnh Lộ 10 - P. Bình Trị Đông B - Q. Bình Tân - TP.HCM
Tel: (08) 3755 8877- Fax: (08) 3754 3959
Hotline: 0913 878 993 - Website: www.vienthongtiasang.vn

(VIỄN THÔNG TIA SÁNG LÀ ĐẠI LÝ CẤP 1 CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG VNPT - VIỆT NAM)

Tags: callcenter, contactcenter, call center, contact center, trung tam cham soc khach hang, quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng, quản lý cuộc gọi khách hàng.