đặt phòng trực tuyếnđặt phòng trực tuyến

[csvnam]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

OTA là một sàn giao thiệp thương nghiệp điện tử du lịch chuyên biệt. Nơi mà các khách sạn có khả năng đưa các thông cáo , hình ảnh , các hướng dẫn quan yếu , cập nhật tình trạng phòng như loại phòng , số lượng phòng trống , giá bán , các tiêu chuẩn khuyến mại của khách sạn. Nơi mà khách hàng có khả năng lùng , so sánh , tuyển trạch và đặt phòng khách sạn theo nhu cầu , gu và túi tiền của họ.

Theo liệt kê của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng trực tuyến tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số rất nhiều phương thức mà khách du lịch có khả năng dùng để tìm và đặt phòng , tại sao các OTA lại có khả năng lôi cuốn được sự quan hoài đến như vậy?

Bên cạnh yếu tố tiện lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hồ hết những phương thức truyền thống khác.

thông thường , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.

Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn nguyên do là vì những chức vụ này có khả năng đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Bởi vậy , OTA hoặc các công ty du lịch có khả năng đề nghị khách sạn không được bán phòng ở qóa thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người chất lượng cao hơn mức bình thường lần cuối Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn phê duyệt các OTA.

Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký hợp đồng trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng đề nghị khách sạn dành ra một lượng phòng nhất mực hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn liên kết với các công ty bán sỉ phòng trực tuyến khác ( thí dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được hợp đồng với khách sạn cửa lò.

Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Nếu như Booking.com nắm cơ hồ toàn bộ thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.

Các OTA của việt nam cũng bắt đầu xuất hiện để phục vụ người ốm nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi trội hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống giao thông đặt phòng khách sạn trực tuyến Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang khôn xiết cố gắng và gắng gỏl làm đổi thay thói thường đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có khả năng hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ , an toàn trong thanh toán cũng như sẽ nhận được sự hỗ trợ nhu yếu vô luận lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống giao thông của nước ngoài , khi cần hỗ trợ khách hàng thường xuyên phải gọi telephone và cuộc gọi được chuyển tiếp ra nước ngoài và đa phần người hỗ sẽ phản hồi khách hàng bằng tiếng anh. Ngoại giả , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có khả năng coi là một trong những hệ thống giao thông đắt giá phòng tối ưu. Tuy nhiên , vẫn còn rất nhiều người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói thường đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò.

Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được hỏi cho biết họ thường có thói thường đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn phê duyệt một chức vụ thứ ba. Khảo sát cũng tiết lậu rằng phần lớn khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc đại lý đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.

Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô số những rủi do mà khách hàng thường xuyên gặp phải:

+ Khách hàng có khả năng phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất khó nhọc và mất thêm nhiều thời gian để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính vì thế khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như dịch vụ tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có khả năng canh giữ lợi quyền của mình.

trái lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi:

+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống giao thông là rẻ nhất.
+ Được hưởng các tiêu chuẩn khuyến mại hấp dẫn từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh toán và nhận hóa đơn đặt phòng thì kiên cố khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các Sự tình phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để canh giữ lợi quyền cho khách sạn cửa lò.

Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi kiên cố vào lịch trình chuyển di của mình. Nếu vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên thông cáo sớm cho họ để được hỗ trợ qui liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý: