Bộ sưu tập về chiến lược bán hàng Bạn muốn tăng thu nhập của mình trong lĩnh vực kin

[cmfc]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Bộ sưu tập về chiến lược bán hàng



Bạn muốn tăng thu nhập của mình trong lĩnh vực kinh doanh bạn đang hoạt động? Hãy biến những khách hàng không thường xuyên thành nhóm khách hàng thường xuyên bằng việc áp dụng một số thủ thuật marketing hiệu quả cao nhưng chi phí thấp. Điều đó thật đơn giản hãy nhanh tay click vào http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-....204539.0.htmlđể biết thêm chi tiết



Ngoài ra các bạn có thể tham khảo thêm các bộ sưu tập hay và hấp dẫn:



Làm thế nào để khách hàng tìm ra bạn: http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...39.376522.html

Tăng hiệu quả bán hàng bằng cách đặt câu hỏi: http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...39.425727.html

Bí quyết xây dựng đội ngũ nhân viên: http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...39.425651.html

Chiêu giữ khách và đối tác: http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...39.503935.html

Kỹ năng bán hàng hoàn hảo học từ động vật: http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...4539.4914.html

1. Những cạm bẫy trong giao tiếp

Nghe và lắng nghe là hai vấn đề hoàn toàn khác biệt. Hầu hết những

người làm kinh doanh đã làm cho khách hàng của mình không hài lòng

bởi họ không biết lắng nghe những gì khách hàng mong muốn. Ví dụ:

Một khách hàng tìm đến một nhà tạo mẫu tóc và nói rằng: “Tôi muốn

một kiểu tóc với một vài sợi cong, mềm, loăn xoăn”. Khi cô thợ tóc ấy

kết thúc công việc, tóc của người khách thẳng như khúc gỗ, cô nói: “Đẹp

rồi đấy, bạn có thể về”. Về ư? Liệu cô ấy có lắng nghe những gì khách

hàng đã nói? Sự thiếu quan tâm của cô ấy tới những gì khách hàng đã

nói khiến họ phải thử tiếp một nhà thiết kế tóc khác cho lần tiếp theo.

Khách hàng sẽ không hài lòng khi bạn không quan tâm và thực hiện tốt

nhất những yêu cầu của họ trong khả năng có thể để thỏa mãn sự hài

lòng từ phía Khách hàng.

2. Chia sẻ trách nhiệm Mỗi nhân viên cần có trách nhiệm để công việc được hoàn thành tốt.

Hầu hết chúng ta đều mệt mỏi khi công việc kinh doanh không suôn sẻ.

“Máy tính của tôi bị hỏng; Đó không phải là vấn đề của tôi; Tôi chỉ bắt

đầu ở đó; Tôi không biết làm thế nào để làm việc đó”, đó là những điều

bạn hay nghe được từ các nhân viên. Trách nhiệm của mọi công ty là

phải đào tạo nhân viên thành thạo với các công cụ cũng như đáp ứng

được những gì họ cần có để thỏa mãn khách hàng. Tức là bạn cần chia

sẻ trách nhiệm với các nhân viên bằng cách hỗ trợ để họ làm tốt nhiệm

vụ của mình.

3. Chú ý tới sự thể hiện của các nhân viên

Mỗi nhân viên đều là một sứ giả đại diện cho công ty của bạn. Một công

ty lớn với hàng ngàn nhân viên, tức là bạn có hàng ngàn đại diện, vấn đề

là bạn phải làm thế nào để họ tạo ra một hình ảnh nhất quán thể hiện

được mục tiêu trong kinh doanh của bạn. Các khách hàng có thể không

bao giờ gặp người đứng đầu công ty, nhưng họ luôn “cho điểm” hoặc

“trừ điểm” công ty của bạn thông qua những người “đại diện” bất đắc dĩ

này. 4. Hãy sử dụng bộ não của mình

Khách hàng luôn chỉ muốn nhận được những câu trả lời đơn giản cho

những vấn đề khó khăn mà họ gặp phải và họ cần bạn để giải quyết

những vấn đề đó càng nhanh càng tốt. Khách hàng sẽ khó chịu khi nhân

viên là những người không có khả năng giải quyết vấn đề.

5. Tử tế, ân cần, tốt bụng

Ba điều rất đơn giản giúp bạn kéo khách hàng quay trở lại với mình. Nếu

được lựa chọn một điều để làm định hướng cho các hành động của nhân

viên , thì nên chọn “tử tế”. Một nhân viên tử tế không đánh giá vội vàng

hay làm bẽ mặt khách hàng của mình. Họ luôn tìm cách làm hài lòng

khách hàng và không bao giờ đối xử một cách tự cao tự đại. Họ không

bao giờ lên cao giọng, họ luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu, luôn nở nụ

cười và họ biết làm thế nào để phát triển mối quan hệ bằng lòng tốt của

chính mình. Khách hàng thực sự sẽ quay lưng lại với bạn nếu nhân viên

phục vụ không tử tế.

6. Mới mẻ Bạn có cập nhật thông tin thường xuyên về việc làm thế nào để điều

hành công việc kinh doanh được suôn sẻ và tốt hơn? Một khách hàng

thường có rất nhiều giả định về công viêc kinh doanh của bạn thông qua

những ấn tượng đầu tiên. Những ấn tượng đầu tiên của họ thường có qua

các quảng cáo, trang web công ty, một bản tóm tắt của công ty và thậm

chí qua hình thức và cách ăn mặc của các nhân viên trong công ty.

Càng chạy đua với cuộc sống, chúng ta càng không đủ kiên nhẫn với

từng khách hàng. Bạn đã làm những gì khiến khách hàng không hài

lòng? Tuy nhiên bạn cũng nhận thấy rằng, không bao giờ và không khi

nào, bạn có thể điều hành công việc kinh doanh hoàn hảo 100%.